Raycom

Comunicaciones de Voz

Disponemos de una amplia gama de soluciones de telefonía que van desde las soluciones clásicas de telefonía hasta soluciones convergentes de voz, datos y multimedia. Por lo tanto, ponemos a su disposición toda nuestra experiencia y las aplicaciones tecnológicas necesarias para que nuestros clientes tengan una solución a medida.

Alcatel Lucent Enterprise

Representante Autorizado.

Nuestras soluciones de telefonía se centran en el cliente, soluciones abiertas y flexibles para proteger la inversión.

La clave para brindar un excelente servicio depende de la capacidad para proveer los medios y las herramientas. Con ese fin, suministramos soluciones  integrales diseñadas para las necesidades de su organización

A partir de sus necesidades, contamos con la capacidad de diseñar e implementar los más elaborados sistemas de telefonía, absolutamente integrados a su red y base de datos y contando con tecnología de punta en reconocimiento automático de voz, detección de marcación por tonos, texto a habla (text-to-speech), e integración con otros medios como fax o SMS.

Nuestro portafolio de soluciones dispone de una completa gama de aplicaciones integradas a la plataforma de voz, orientadas a diversos modelos operativos y ambientes de negocio:

Centrales Telefónicas de pequeño, mediano y gran porte

IVR (Interactive Voice Response).

Grabadores, auto marcadores, herramientas de encuestas, tarifadores.

Soluciones de CTI (Computer Telephony Integration).

Plataformas de gerenciamiento.

Centros de contacto. Soluciones de comunicaciones unificadas.

Redes de telefonía IP. Soluciones inalámbricas.

Consolas, teléfonos y accesorios.

CRM (Customer Relationship Management).

Telefonía IP

Disponemos de una amplia gama de soluciones de voz que van desde las soluciones clásicas de telefonía hasta soluciones convergentes de voz, datos y multimedia.

Controladores SIP (SBC)

Cada proyecto es único, porque cada cliente es único, con sus necesidades y requerimientos específicos. Por lo tanto, entregamos toda nuestra experiencia y las aplicaciones tecnológicas necesarias para que nuestros clientes tengan una solución a medida. Somos una organización enfocada al cliente. Trabajamos junto a nuestros clientes para optimizar sus comunicaciones para y mejorar su negocio.

Grabación de Llamadas

La tecnología IVR, permite el aumento exponencial de la eficiencia y la disminución de los costos que implica la automatización de tareas que permiten liberar recursos humanos.

Tarificación de Llamadas

Para todas las empresas que deseen tarificar las llamadas, tener reportes de actividades telefónicas y un completo sistema de monitoreo desde donde y hacia donde se realizan las llamadas.

Soluciones para Callcenters

Tanto para call centers como para departamentos de atención telefónica de empresas, que necesitan atender un gran número de llamadas optimizando costos y recursos internos.

IVRs y Gestión de llamadas

Incorpora un potente IVR, que ofrece un potente conjunto de funciones para la gestión de las llamadas entrantes, la gestión de colas de espera. Incluye aplicaciones para agentes y supervisores y un modulo de informes y estadísticas.

Centrales PBX Xorcom

Xorcom maximiza el poder de Asterisk® y su código abierto para diseñar y producir soluciones de hardware de telefonía modular y escalable que conecta las redes PSTN al mundo voz sobre IP en instalaciones comerciales de todos tamaños.